ของรางวัลบางชิ้นไม่ได้ตั้งใจให้ทุกคนเห็น เช่นสิทธิพิเศษที่เปิดให้ระดับสูงก่อน หรือของชดเชยที่ให้เฉพาะลูกค้าที่ระบุมาเป็นรายชื่อ ทั้ง 2 กรณีตั้งได้ในแท็บที่ 4 ของหน้าแก้ไขรางวัล ใช้เวลาประมาณ 3 นาที

⚡ ทางลัด: การจัดการรางวัล → รายการกลุ่มรางวัล → ดูรางวัลในกลุ่ม → แก้ไข ของรางวัลชิ้นนั้น → แท็บ ใครเห็นรางวัลนี้ → เลือก ตามระดับสมาชิก — ทุกคน หรือเลือกเฉพาะระดับ → เลือกระดับในช่อง เลือกระดับสมาชิก → บันทึก

📌 ข้อควรรู้: ระดับสมาชิกที่เลือกได้ในแท็บนี้มาจากระดับที่ตั้งไว้ในระบบแล้ว หากยังไม่ได้ตั้งระดับสมาชิก ช่องเลือกจะไม่มีระดับให้เลือก ให้ตั้งระดับสมาชิกก่อนแล้วกลับมาที่ขั้นตอนนี้ มีลิงก์บทความเรื่องการตั้งระดับสมาชิกไว้ให้ในหัวข้อสุดท้าย

สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม

  • ของรางวัลที่สร้างไว้แล้ว — เปิดด้วยปุ่ม แก้ไข ในแถวของรางวัลชิ้นนั้น จากหน้า รายการรางวัล ของกลุ่ม
  • ระดับสมาชิกที่ตั้งไว้ในระบบแล้ว — ระดับที่ปรากฏในช่องเลือกคือระดับที่แบรนด์ของคุณตั้งไว้ จึงไม่เหมือนกันทุกแบรนด์
  • รายชื่อที่ตัดสินใจแล้ว เฉพาะกรณีจำกัดรายบัญชี — ต้องมีเลขที่บัญชีของลูกค้าที่ต้องการให้เห็น เตรียมเป็นไฟล์ .csv หรือเตรียมเป็นเลขที่บัญชีคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคก็ได้

2 ทางที่เลือกได้ และผลที่ต่างกัน

ช่อง เลือกกลุ่มจาก ในแท็บนี้มีตัวเลือกเพียง 2 ตัว และ 2 ตัวนี้ทำงานต่างกันคนละแบบ

ตัวเลือกใครเห็นของรางวัลเหมาะกับ
ตามระดับสมาชิก — ทุกคน หรือเลือกเฉพาะระดับทุกคน หากไม่ได้เลือกระดับใดไว้ · หรือเฉพาะสมาชิกที่อยู่ในระดับที่เลือกสิทธิพิเศษของแคมเปญตามระดับ เช่นเปิดให้เฉพาะระดับสูงก่อน
เฉพาะรายชื่อที่อัปโหลด (Target List)เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในรายชื่อที่อัปโหลด โดยไม่สนใจระดับสมาชิกของรางวัลชดเชย หรือแคมเปญที่เลือกผู้รับมาทีละรายจากรายงาน

ตัวเลือกที่สองมีข้อความกำกับไว้ใต้ตัวเลือกว่า เห็นเฉพาะลูกค้าในรายชื่อนี้ · ไม่สนใจระดับสมาชิก จึงเป็นการตัดเงื่อนไขระดับออกทั้งหมด ไม่ใช่การเพิ่มเงื่อนไขซ้อนกับระดับ

กำหนดตามระดับสมาชิกใน 3 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 เปิดแท็บใครเห็นรางวัลนี้

จากหน้า แก้ไขรางวัล กดแท็บ ใครเห็นรางวัลนี้ ซึ่งเป็นแท็บขวาสุด แล้วเลือกตัวเลือกแรกในช่อง เลือกกลุ่มจาก คือ ตามระดับสมาชิก — ทุกคน หรือเลือกเฉพาะระดับ ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว

ขั้นตอนที่ 2 เลือกระดับในช่องเลือกระดับสมาชิก

ใต้ตัวเลือกมีช่อง เลือกระดับสมาชิก เป็นช่องเดียวที่ทำหน้าที่ทั้งกำหนดว่า "ทุกคน" และ "เฉพาะบางระดับ"

ถ้ายังไม่เลือกระดับใดเลย ช่องจะขึ้นชิป ทุกคน — ทุกระดับ หมายถึงทุกระดับเห็นรางวัลนี้ รวมระดับที่เพิ่มเข้ามาใหม่ในอนาคต ชิปนี้เป็นค่าจริง ไม่ใช่สถานะที่ยังไม่ได้ตั้ง จึงลบออกไม่ได้

เมื่อกด + เลือกเฉพาะระดับ แล้วเลือกระดับเข้ามา ชิป ทุกคน — ทุกระดับ จะหายไป เหลือเฉพาะระดับที่เลือก และมีข้อความใต้ช่องบอกผลของค่าที่ตั้งไว้ อ่านทวนก่อนบันทึกทุกครั้ง

⚠️ ข้อควรระวัง: ระบบไม่ได้ตีความว่า "ระดับนี้ขึ้นไป" ให้เอง ชิปในช่องคือรายการระดับที่เห็นทั้งหมด เลือกไว้เฉพาะระดับกลาง ระดับที่สูงกว่าก็ไม่เห็น ต้องไล่เลือกทุกระดับที่ต้องการให้เห็น

และ "ทุกคน" ไม่เท่ากับเลือกครบทุกระดับ ระดับที่แบรนด์เพิ่มใหม่ในอนาคตจะถูกรวมให้เองเฉพาะกรณีที่ปล่อยเป็นชิป ทุกคน — ทุกระดับ ถ้าเจตนาคือให้ทุกคนเห็น อย่าไล่เลือกครบทุกระดับ

ช่องเลือกระดับสมาชิกที่มีชิประดับหลายระดับ พร้อมข้อความกำกับใต้ช่อง
ข้อความใต้ช่องเปลี่ยนตามค่าที่ตั้ง ใช้ทวนผลก่อนกดบันทึกได้เลย

ขั้นตอนที่ 3 กดบันทึก

กด บันทึก ที่แถบล่างของหน้า หน้านี้มีแถบปุ่มชุดเดียว จึงบันทึกทุกแท็บพร้อมกันในครั้งเดียว ถ้าของรางวัลเป็น ร่าง ปุ่มจะเป็น บันทึกร่าง

✅ ตรวจสอบว่าเรียบร้อยแล้ว: กด กลับไปหน้ารายการ แล้วดูคอลัมน์ ระดับสมาชิก ในแถวนั้น ต้องขึ้นชิประดับที่เลือกไว้ครบ ถ้าคอลัมน์ว่าง แปลว่ายังเป็น ทุกคน — ทุกระดับ

การระบุผู้เห็นเป็นรายบัญชีด้วยไฟล์

เลือกตัวเลือก เฉพาะรายชื่อที่อัปโหลด (Target List) แล้วระบบจะเปิดส่วนจัดการรายชื่อขึ้นมา ซึ่งมีแท็บย่อย 2 แท็บ

แท็บ รายชื่อในรางวัลนี้ แสดงรายชื่อที่มีอยู่ พร้อมจำนวนบัญชีและตารางที่มีคอลัมน์ เลขที่บัญชี มีช่องค้นหาให้ค้นเลขที่บัญชีได้ตรง ๆ และมีปุ่มสำหรับลบรายชื่อที่เลือกและลบทั้งหมด หากยังไม่มีรายชื่อ ระบบจะขึ้นข้อความว่า ยังไม่มีรายชื่อ — ไปที่แท็บ "เพิ่มรายชื่อ"

แท็บ เพิ่มรายชื่อ เพิ่มได้ 2 วิธี วิธีแรกคือวางเลขที่บัญชีลงในช่องข้อความโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค ตามตัวอย่างที่ระบบเขียนกำกับไว้ แล้วกด เพิ่มเข้ารายชื่อ วิธีที่สองคือกล่อง อัปโหลดรายชื่อจากไฟล์ ซึ่งไล่ให้ทำ 3 ขั้นคือดาวน์โหลดเทมเพลต กรอกข้อมูลลงในเทมเพลต แล้วกด เลือกไฟล์ เพื่ออัปโหลดไฟล์ที่กรอกเสร็จ ระบบรับ เฉพาะไฟล์ .csv และไม่เกิน 20 MB ตามข้อความที่กำกับไว้ใต้ปุ่ม

เนื้อหาในไฟล์คือเลขที่บัญชีของลูกค้าที่มีอยู่ในระบบแล้ว ไม่ใช่การสร้างลูกค้าใหม่ ดังนั้นการอัปโหลดรายชื่อจึงเป็นการเปิดสิทธิ์ให้บัญชีที่มีอยู่เห็นของรางวัล ไม่ได้เพิ่มสมาชิกให้แบรนด์

ตัวเลือกจำกัดเฉพาะรายชื่อที่อัปโหลด แสดงแท็บย่อยและกล่องอัปโหลดไฟล์
ระบบรับเฉพาะไฟล์ `.csv` และไม่เกิน 20 MB ตามที่เขียนกำกับไว้ใต้ปุ่ม

ปัญหาที่พบบ่อย

อาการสาเหตุที่พบบ่อยวิธีแก้
สมาชิกระดับสูงไม่เห็นของรางวัล ทั้งที่ตั้งให้ระดับต่ำกว่าเห็นระบบไม่ได้ตีความว่า "ระดับนี้ขึ้นไป" ต้องเลือกทุกระดับที่ต้องการให้เห็นเองเข้าแท็บ ใครเห็นรางวัลนี้ แล้วเพิ่มชิประดับที่ขาดเข้าไปให้ครบ
เพิ่มระดับสมาชิกใหม่ในระบบแล้ว แต่ระดับนั้นไม่เห็นของรางวัลเดิมของรางวัลชิ้นนั้นเลือกระดับไว้ด้วยมือ ระดับใหม่จึงไม่ถูกรวมให้อัตโนมัติเพิ่มชิประดับใหม่เข้าไปในของรางวัลชิ้นนั้น หรือถ้าเจตนาคือให้ทุกคนเห็น ให้ลบชิประดับออกจนหมดเพื่อกลับเป็น ทุกคน — ทุกระดับ
ลูกค้าที่อยู่ในรายชื่อที่อัปโหลดยังไม่เห็นของรางวัลตัวเลือกยังเป็น ตามระดับสมาชิก อยู่ ไม่ได้เปลี่ยนเป็น เฉพาะรายชื่อที่อัปโหลดเลือกตัวเลือกที่สองก่อน แล้วตรวจว่าเลขที่บัญชีของลูกค้ารายนั้นอยู่ในแท็บ รายชื่อในรางวัลนี้ จริง โดยใช้ช่องค้นหา
อัปโหลดไฟล์ไม่สำเร็จไฟล์ไม่ใช่ .csv หรือขนาดเกิน 20 MBแปลงไฟล์เป็น .csv และแบ่งไฟล์ให้ไม่เกิน 20 MB ตามที่ระบบแจ้งไว้ใต้ปุ่ม
คอลัมน์ ระดับสมาชิก ในหน้ารายการรางวัลว่างของรางวัลชิ้นนั้นไม่ได้จำกัดระดับ จึงเป็น ทุกคน — ทุกระดับถ้าเจตนาคือให้ทุกคนเห็น ค่านี้ถูกแล้ว ถ้าต้องการจำกัด ให้เข้าไปเลือกระดับในแท็บ ใครเห็นรางวัลนี้
ตั้งค่าแล้วกลับมาดูค่าหายกด กลับไปหน้ารายการ ซึ่งไม่ใช่การบันทึกตั้งใหม่แล้วกด บันทึก ที่แถบล่างของหน้าก่อนออกจากหน้า

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ปล่อยช่อง เลือกระดับสมาชิก ให้เป็น ทุกคน — ทุกระดับ กับเลือกครบทุกระดับด้วยมือ ต่างกันหรือไม่

ตอบ: ต่างกัน และเป็นความต่างที่สำคัญ ทุกคน — ทุกระดับ หมายถึงไม่จำกัดระดับ ระดับใหม่ที่แบรนด์เพิ่มในอนาคตจะเห็นของรางวัลชิ้นนี้อัตโนมัติ ส่วนการเลือกครบทุกระดับด้วยมือคือการระบุรายชื่อระดับไว้ ระดับใหม่จะไม่ถูกรวม และต้องกลับมาเพิ่มเอง หากเจตนาคือให้ทุกคนเห็นตลอดไป ให้ปล่อยเป็นชิปทุกคนไว้

ถาม: เลือกทั้งจำกัดตามระดับและจำกัดตามรายชื่อพร้อมกันได้หรือไม่

ตอบ: ไม่ได้ ช่อง เลือกกลุ่มจาก เลือกได้ทางเดียว และตัวเลือกรายชื่อมีข้อความกำกับไว้ชัดว่าไม่สนใจระดับสมาชิก หากต้องการทั้ง 2 เงื่อนไข ให้กรองรายชื่อให้เหลือเฉพาะบัญชีในระดับที่ต้องการก่อนอัปโหลด

ถาม: แก้ระดับที่เห็นหลังของรางวัลเผยแพร่แล้วได้หรือไม่

ตอบ: ได้ แต่ค่าใหม่มีผลกับสิ่งที่ลูกค้าเห็นทันทีที่กด บันทึก ลูกค้าที่หลุดออกจากเงื่อนไขจะไม่เห็นของรางวัลนั้นอีก ส่วนคูปองที่แลกไปแล้วยังใช้ได้ตามปกติ หากต้องแก้หลายอย่าง แนะนำให้กด ยกเลิกเผยแพร่ ก่อน แก้ให้เสร็จ แล้วจึงเผยแพร่ใหม่

ถาม: ลบรายชื่อออกจากของรางวัลแล้ว ลูกค้าที่แลกไปแล้วจะเสียสิทธิ์หรือไม่

ตอบ: การลบรายชื่อมีผลกับการมองเห็นและการแลกครั้งต่อไป ส่วนคูปองที่ลูกค้าแลกไปแล้วยังอยู่ในมือลูกค้าและใช้ได้ตามปกติ เพราะเป็นสิทธิ์ที่ออกไปแล้ว