วิธีอ่านตัวเลขบนหน้าแดชบอร์ด

เปิดหน้าแดชบอร์ด ครั้งแรกแล้วเจอการ์ดเรียงเต็มจอ เป็นเรื่องปกติที่จะไม่รู้ว่าควรดูอะไรก่อน ข่าวดีคือกระดานนี้ไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่เห็น เพราะการ์ดทุกใบเล่าเรื่องด้วยรูปแบบเดียวกันหมด พออ่านการ์ดใบเดียวออก ที่เหลือก็อ่านออกทั้งหน้า บทความนี้พาดู 3 อย่าง คือกระดานแบ่งเป็นกลุ่มอย่างไร ตัวเลข 3 บรรทัดบนการ์ดหมายถึงอะไร และการ์ดกลุ่มไหนตอบคำถามอะไร

⚡ ทางลัด: แดชบอร์ด → เลือกเดือนที่ช่องมุมขวาบน → ค้นหา → เลื่อนลงอ่านทีละกลุ่ม

สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม

• สิทธิ์เข้าเมนู แดชบอร์ด (Dashboard) — เป็นเมนูแรกสุดของแถบด้านซ้าย หากไม่เห็น แนะนำให้ขอผู้ดูแลระบบในทีมเปิดสิทธิ์ให้ก่อน
• รู้ว่ากำลังดูแบรนด์ไหนอยู่ — มุมซ้ายบนใต้ชื่อผู้ใช้เขียนว่า Working on ตามด้วยชื่อแบรนด์ ตัวเลขทั้งหน้าเป็นของแบรนด์นั้นแบรนด์เดียว
• ไม่ต้องเตรียมอะไรเพิ่ม — กระดานนี้เป็นหน้าอ่านอย่างเดียว ไม่มีอะไรให้กดผิดหรือลบหาย เปิดดูได้สบายใจ

โครงของหน้าแดชบอร์ด

กระดานนี้ไม่ได้เรียงการ์ดสะเปะสะปะ แต่แบ่งเป็นกลุ่ม และทุกกลุ่มมีป้ายบอกช่วงเวลาของตัวเองอยู่ที่คอลัมน์ขวา ป้ายมีแค่ 2 แบบ คือ Today กับชื่อเดือน เช่น August, 2026

ป้าย Today แปลว่าตัวเลขในกลุ่มนั้นเป็นภาพ ณ วันที่เปิดดู ส่วนป้ายชื่อเดือนแปลว่าเป็นข้อมูลทั้งเดือนที่เลือกไว้ 2 แบบนี้สลับกันไปเรื่อย ๆ ตั้งแต่บนจนล่าง

ในแต่ละกลุ่ม กราฟใบใหญ่อยู่ทางซ้าย และการ์ดตัวเลขสรุปเรียงอยู่ทางขวา กราฟบอกแนวโน้ม การ์ดบอกตัวเลขล่าสุด ทั้งคู่พูดถึงเรื่องเดียวกัน

มุมขวาบนของหน้ามีช่องเลือกเดือน รูปแบบเป็น MM-YYYY เช่น 08-2026 และมีปุ่ม ค้นหา อยู่ข้าง ๆ

3 บรรทัดบนการ์ดตัวเลข

การ์ดตัวเลขทุกใบบนกระดานหน้าตาเหมือนกันหมด คือมี 3 บรรทัด อ่านใบเดียวเป็น ก็อ่านได้ทั้งหน้า

บรรทัดล่างสุดมี 3 หน้าตาที่จะเจอบ่อย

ลูกศรชี้ขึ้นสีเขียวพร้อมเปอร์เซ็นต์ แปลว่าเพิ่มขึ้นจากช่วงก่อน ตัวเลขท้ายบรรทัดคือค่าของช่วงก่อนที่เอามาเทียบ อย่างตัวอย่างข้างบน เดือนก่อนมีสมาชิก 299 คน เดือนนี้ 308 คน เพิ่มมา 9 คน จึงขึ้น 3.01%

เขียนว่า No change vs. previous month แปลว่าเท่าเดิม ระบบเลือกเขียนเป็นคำแทนการแสดง 0%

เขียนว่า ∞% แปลว่าช่วงก่อนหน้าเป็นศูนย์ เช่นเดือนที่แล้วไม่มีสมาชิกใหม่เลย เดือนนี้มีหนึ่งคน คณิตศาสตร์คิดเปอร์เซ็นต์จากศูนย์ไม่ได้ ระบบจึงใส่สัญลักษณ์นี้แทน ไม่ใช่ความผิดพลาด

กลุ่มการ์ดบนกระดาน และคำถามที่แต่ละกลุ่มตอบ

1. มีสมาชิกอยู่เท่าไร และเพิ่มขึ้นเร็วแค่ไหน Total Member คือจำนวนสมาชิกทั้งหมด ณ วันที่เปิดดู ส่วน Total New Member คือสมาชิกใหม่ของวันนั้น ถัดลงมาเป็น Register Trend ซึ่งเป็นกราฟเส้นรายวันของเดือนที่เลือก มีตัวเลขกำกับเหนือทุกจุด ข้างกราฟคือ Register Member Trend ที่เป็นการ์ดตัวเลข ไม่ใช่กราฟ และใต้ลงมาคือ Registration by Branch ซึ่งเป็นกราฟแท่งแนวนอน บอกว่าสมาชิกใหม่มาจากสาขาไหนบ้าง

2. สมาชิกยังกลับมาใช้งานอยู่หรือเปล่า Active Member Trend เป็นกราฟเส้นรายวัน คู่กับการ์ด Active Member ที่สรุปเป็นตัวเลขเดียว ถัดลงมาคือ Churn Customer ซึ่งเป็นกราฟหลายเส้น แบ่งลูกค้าตามระยะเวลาที่หายไปเป็น 5 ช่วง คือ 30 - 60 Days · 61 - 90 Days · 91 - 180 Days · 181 - 360 Days และ >360 Days ข้างกราฟมีการ์ด 6 ใบเรียง 2 คอลัมน์ ใบแรกคือ Avg (days) ซึ่งเป็นค่าเฉลี่ยจำนวนวันที่ลูกค้าหายไป อีก 5 ใบคือจำนวนคนในแต่ละช่วง

3. สมาชิกกระจายอยู่ระดับไหนบ้าง Member Tiers เป็นกราฟวงแหวนใบเดียว ตรงกลางวงแหวนบอกจำนวนสมาชิกทั้งหมดพร้อมคำว่า Total ส่วนคำอธิบายข้างกราฟบอกสัดส่วนของแต่ละระดับเป็นเปอร์เซ็นต์ เช่น Bronze 90.26% ระดับที่มีคนน้อยจะถูกรวบไว้ในก้อนเดียวชื่อ Other

4. คะแนนเข้าออกเท่าไร และค้างอยู่ในระบบเท่าไร กลุ่มนี้มีกราฟ 2 ใบวางซ้อนกัน คือ Point Movement (Point Earn) สำหรับคะแนนที่แจกออกไป และ Point Movement (Point Burn) สำหรับคะแนนที่ลูกค้าใช้ไป ข้างกราฟเป็นการ์ด 3 ใบ คือ Point Earns · Point Burns และ Float Point ใบสุดท้ายคือคะแนนที่แจกไปแล้วแต่ลูกค้ายังไม่ได้ใช้ ซึ่งเป็นตัวเลขที่ควรจับตา เพราะเป็นภาระที่ยังค้างอยู่กับร้าน สังเกตว่าชื่อกราฟกับชื่อการ์ดต่างกันเล็กน้อย กราฟใช้คำว่า Point Movement (Point Earn) ส่วนการ์ดใช้ Point Earns ทั้งคู่หมายถึงเรื่องเดียวกัน

5. ยอดขายเป็นอย่างไร กราฟ 2 ใบคือ Sale Trend (Volume) สำหรับมูลค่า และ Sale Trend (Transaction) สำหรับจำนวนครั้ง ข้างกราฟมีการ์ด 5 ใบ คือ Sale Volume (THB) · Sale Transactions · Unique Customer · Average Ticket Size (THB) และ Average Visit 2 ใบหลังตอบได้ว่าลูกค้าหนึ่งคนจ่ายต่อครั้งเท่าไร และกลับมากี่ครั้ง

6. ใครและอะไรทำผลงานดีที่สุด ท้ายกระดานเป็นการ์ดจัดอันดับ 4 ใบ วางสองแถว แถวละ 2 ใบ คือ Top Customers · Top Branches (Sale) · Top Items และ Top Rewards Redemption ใต้ลงมาคือ Purchase Frequency ซึ่งเป็นกราฟแท่งแนวนอน แบ่งลูกค้าตามจำนวนครั้งที่ซื้อเป็น 4 ช่วง คือ 1-2 · 3-4 · 5-6 และ > 6 การ์ดจัดอันดับ 4 ใบแรกมีบทความของตัวเองแยกต่างหาก

ปัญหาที่พบบ่อย