ทั้ง 2 อาการนี้แก้คนละวิธี และตัวที่บอกว่าต้องใช้วิธีไหนคือไอคอนในคอลัมน์ Status ของรายการผู้ดูแลระบบ บัญชีที่ยังไม่เคยเข้าระบบสำเร็จจะเป็นนาฬิกาสีส้ม บัญชีที่เคยใช้งานแล้วจะเป็นเครื่องหมายถูกสีเขียว อ่านไอคอนก่อนแล้วค่อยลงมือ จะไม่เสียเวลาไปกับปุ่มที่กดไม่ได้

⚡ ทางลัด: ตั้งค่าระบบ → ตั้งค่าผู้ดูแลระบบ → ดูไอคอนในคอลัมน์ Status ของแถวนั้น → ⚙️ → นาฬิกาสีส้มใช้ Resend Email · เครื่องหมายถูกสีเขียวใช้ Edit แล้ว รีเซ็ตรหัสผ่าน

สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม

  • สิทธิ์เข้าเมนูตั้งค่าผู้ดูแลระบบ — บทบาท Admin เท่านั้นที่เปิด ตั้งค่าระบบ แล้วเห็น ตั้งค่าผู้ดูแลระบบ ได้ หากคุณเปิดเมนูนี้ไม่เจอ ให้ขอให้ผู้ที่มีสิทธิ์ดำเนินการแทน และดูสิทธิ์ของแต่ละบทบาทได้ในบทความ "Role แต่ละแบบทำอะไรได้บ้าง"
  • อีเมลที่ใช้สร้างบัญชีให้คนนั้น — ใช้ยืนยันว่าอีเมลในระบบสะกดถูก และเป็นกล่องจดหมายที่เจ้าตัวเปิดได้จริง
  • ช่องทางติดต่อเจ้าตัวโดยตรง — เพราะรหัสผ่านชั่วคราวจะถูกส่งไปที่อีเมลของเพื่อนร่วมทีม และคุณจะต้องให้เพื่อนร่วมทีมเปิดอ่านทันทีหลังจากคุณกดส่ง

⚠️ ข้อควรระวัง: อย่าให้ Admin คนอื่นใช้บัญชีร่วมกันเป็นทางออกชั่วคราว เพราะประวัติการทำรายการทั้งหมดจะถูกบันทึกในชื่อเจ้าของบัญชี ทำให้ตรวจย้อนหลังไม่ได้ว่าใครทำอะไร

อ่านไอคอนสถานะก่อน แล้วค่อยเลือกวิธี

คอลัมน์ Status ในรายการผู้ดูแลระบบไม่ได้เป็นข้อความ แต่เป็นไอคอน และไอคอนนั้นคือสิ่งที่ตัดสินว่าจะใช้วิธีไหน

ไอคอนที่เห็นแปลว่าอาการที่ผู้ใช้เจอวิธีแก้
🟠 นาฬิกาสีส้มรอดำเนินการ (Pending) — สร้างบัญชีแล้ว แต่ยังไม่เคยเข้าระบบสำเร็จไม่ได้รับอีเมลเชิญ หรือหาอีเมลไม่เจอส่งอีเมลเชิญซ้ำด้วย Resend Email
🟢 เครื่องหมายถูกสีเขียวใช้งานอยู่ (Active) — เคยเข้าระบบสำเร็จแล้วลืมรหัสผ่าน หรือเข้าระบบไม่ได้แล้วรีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าแก้ไขผู้ดูแลระบบ
9.4.1 หน้า Admin Setting List ให้เห็นตารางที่มีทั้งแถวที่เป็นนาฬิกาสีส้มและแถวที่เป็นเครื่องหมายถูกสีเขียวในคอลัมน์ Status พร้อมกัน ตีกรอบที่ไอคอนทั้ง 2 แบบ (เบลออีเมลจริงของทีม)
หน้ารายการผู้ดูแลระบบใน DeepBLOK Backoffice แสดงไอคอนสถานะรอดำเนินการและใช้งานอยู่

แก้ไขใน 4 ขั้นตอน

1. เปิดรายการผู้ดูแลระบบ แล้วหาแถวของคนนั้น

จากแถบเมนูด้านซ้าย เลือก ตั้งค่าระบบ (Settings) ซึ่งอยู่ล่างสุดของแถบเมนู เมนูจะขยายลงมาแบบไฮไลต์สีเหลืองอ่อน จากนั้นเลือก ตั้งค่าผู้ดูแลระบบ (Admin Setting)

หน้านี้ชื่อ Admin Setting List มีคอลัมน์ Code · Name · Role · Email · Join Date · Status · Action ใช้ช่อง Search ทางขวาบนของตารางเพื่อค้นหาชื่อหรืออีเมลของคนที่เข้าระบบไม่ได้

2. อ่านไอคอนในคอลัมน์ Status ของแถวนั้น

ดูไอคอนตามตารางด้านบน แล้วจำไว้ว่าแถวนั้นเป็นแบบใด ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนสำคัญ เพราะปุ่มที่ใช้ได้ในแต่ละสถานะไม่เหมือนกัน

3. แก้ไขตามสถานะที่เห็น

ทำเพียงข้อเดียวให้ตรงกับไอคอนในขั้นที่ 2 ไม่ต้องทำทั้ง 2 ข้อ — นาฬิกาสีส้มให้ทำข้อ 3.1 ส่วนเครื่องหมายถูกสีเขียวให้ทำข้อ 3.2

3.1 นาฬิกาสีส้ม — ส่งอีเมลเชิญซ้ำ

ก่อนกดส่ง ให้ตรวจอีเมลในคอลัมน์ Email ของแถวนั้นก่อนว่าสะกดถูกต้อง เพราะการส่งซ้ำจะส่งไปที่อยู่เดิม

  1. กดไอคอน ⚙️ ในคอลัมน์ Action ของแถวนั้น เมนูย่อยจะเปิดขึ้น
  2. เลือก ✉️ Resend Email ระบบจะส่งอีเมลเชิญไปยังอีเมลของ Admin คนนั้นอีกครั้ง
  3. แจ้งเจ้าตัวให้เปิดกล่องจดหมาย และให้ดูในโฟลเดอร์จดหมายขยะด้วย
9.4.2 เมนู ⚙️ ที่เปิดอยู่บนแถวที่เป็นนาฬิกาสีส้ม ให้เห็นครบทั้ง 3 รายการ Edit · Resend Email · Delete โดย Resend Email เป็นสีปกติ กดได้
เมนูการทำงานบนแถวสถานะรอดำเนินการ แสดงตัวเลือก Resend Email ที่กดได้

ขั้นตอนแบบละเอียดพร้อมสิ่งที่ต้องตรวจก่อนส่งอยู่ในบทความ "วิธีส่งอีเมลเชิญ Admin ซ้ำ"

3.2 เครื่องหมายถูกสีเขียว — รีเซ็ตรหัสผ่าน

บัญชีที่ใช้งานอยู่แล้วต้องใช้อีกเส้นทางหนึ่ง

  1. กดไอคอน ⚙️ ในคอลัมน์ Action แล้วเลือก ✏️ Edit ระบบจะเปิดหน้า แก้ไขผู้ดูแลระบบ (Admin Edit)
  2. ดูที่ส่วน ข้อมูลผู้ดูแลระบบ ด้านบนของหน้า ข้าง ๆ ช่อง อีเมล จะมีปุ่มขอบเทา 🔑 รีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password)
  3. กดปุ่มนั้น ระบบจะเปิดหน้าต่างยืนยันชื่อ Confirm Password Reset ไม่ได้ส่งทันที
  4. อ่านอีเมลปลายทางในกล่องสีฟ้าอ่อนของหน้าต่างนี้ให้ครบก่อน ข้อความจะระบุว่ารหัสผ่านชั่วคราวจะถูกส่งไปที่อีเมลใด
  5. เมื่อยืนยันว่าอีเมลถูกต้องแล้ว กดปุ่มสีน้ำเงิน ✈ Send Email