หน้ารายละเอียดการซื้อชื่อ Billing History เปิดจากปุ่มในคอลัมน์ View Detail ของตารางประวัติคะแนน หน้านี้แสดงทุกอย่างเกี่ยวกับรายการซื้อหนึ่งรายการ ทั้งวันเวลา สาขาและพนักงานที่ทำรายการ ช่องทางการชำระเงิน รายการสินค้าในบิล ยอดรวม และคะแนนที่ลูกค้าได้รับจากรายการนั้น อ่านให้ครบใช้เวลาประมาณสองนาที และทำได้ทุกบัญชีที่เปิดหน้าประวัติคะแนนได้
⚡ ทางลัด:
บัญชีสมาชิก→ค้นหา / รายละเอียดสมาชิก(Search / Detail) → ค้นหาลูกค้า →ไอคอนรูปคน → แถบ
ประวัติคะแนน(Points History) → เลื่อนตารางไปทางขวา →View Detail
📌 อ่านก่อนเริ่ม: หน้านี้คือรายละเอียดของรายการเดียว และเป็นการอ่านข้อมูล ทุกส่วนในหน้านี้แสดงข้อมูลของรายการที่คุณกดเข้ามาเพียงรายการเดียว การเปิดอ่านไม่กระทบข้อมูลของลูกค้าและไม่กระทบคะแนน แนะนำให้อ่านด้วยการกวาดตา และเลื่อนหน้าลงให้ครบทุกส่วนก่อนตอบลูกค้า
สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม
- เปิดตารางประวัติคะแนนของลูกค้าคนที่ถูกต้องแล้ว — วิธีเปิดและวิธีเลื่อนตารางไปหาปุ่ม
View Detailอยู่ในบทความก่อนหน้าเรื่องการตรวจประวัติคะแนน - รู้ว่าจะเปิดรายการไหน — หากลูกค้ามีใบเสร็จอยู่ เลขที่รายการบนใบเสร็จเป็นข้อมูลที่ระบุแถวได้แม่นที่สุด เพราะลูกค้าคนเดียวอาจมีหลายรายการในวันเดียวกัน
- ความระวังเรื่องข้อมูลในหน้านี้ — หน้านี้แสดงชื่อพนักงานที่ทำรายการ เลขอ้างอิงการชำระเงิน และหมายเลข IP ของรายการ แนะนำให้เปิดดูเฉพาะเท่าที่งานต้องใช้ และไม่แคปหน้าจอส่งต่อในแชตของทีม
ทางเข้าหน้า Billing History
หน้านี้ไม่มีเมนูของตัวเองในแถบเมนูด้านซ้าย ทางเข้ามีทางเดียว คือ
- เปิดโปรไฟล์ของลูกค้า แล้วเข้าแถบ
ประวัติคะแนน - เลื่อนตารางไปทางขวาจนสุด เพื่อให้เห็นคอลัมน์
View Detailที่มีปุ่ม
อยู่ทุกแถว - กดปุ่มในแถวของรายการที่ต้องการ
เมื่อเข้ามาแล้ว หัวการ์ดด้านบนต้องเป็น Billing Detail และใต้หัวการ์ดต้องมีหัวข้อสีน้ำเงินบอกประเภทของรายการ ซึ่งเปลี่ยนไปตามชนิดของคะแนนที่ได้ เช่น Earn Point เมื่อเป็นคะแนนแลกของรางวัล และ Earn Tier Point เมื่อเป็นคะแนนระดับสมาชิก หากเห็น 2 อย่างนี้ แสดงว่ามาถูกหน้าแล้ว
⚠️ ข้อสังเกต: หน้านี้ไม่ใช่รายการซื้อทั้งหมดของลูกค้า หลายคนคาดว่าจะเห็นประวัติการซื้อทุกใบในหน้าเดียว แต่หน้านี้แสดงรายละเอียดของรายการที่กดเข้ามาเพียงรายการเดียว หากต้องการดูหลายรายการ แนะนำให้ย้อนกลับไปที่ตารางประวัติคะแนน แล้วเปิดทีละรายการจากคอลัมน์ View Detail
ส่วนต่าง ๆ ในหน้า Billing History เรียงจากบนลงล่าง
หน้านี้ไม่มีแถบเมนู ทุกส่วนเข้าถึงด้วยการเลื่อนหน้าลง เรียงตามลำดับดังนี้
1. Billing Detail ข้อมูลของบิล มี Purchase date time วันและเวลาที่ซื้อ · Business date วันทางบัญชี · Request no. (TransactionID) เลขที่รายการของระบบ · Order no. (Ref.) และ Request no. Ref เป็นเลขอ้างอิงอีก 2 ชุด ใช้เทียบกับเลขบนใบเสร็จของลูกค้าได้
2. Topup Detail การ์ดใบกลางของแถวบน แสดงตัวเลขเดียวเป็นตัวใหญ่สีเขียวน้ำทะเล พร้อมคำว่า Points ต่อท้าย คือคะแนนที่รายการนี้ทำให้ลูกค้าได้รับ
3. Shop Detail ข้อมูลของร้านที่เกิดรายการ มี Brand name แบรนด์ · Branch ID และ Branch name รหัสและชื่อสาขา · Channel ช่องทางที่รายการเข้ามา · Staff ID และ Staff รหัสและชื่อพนักงานที่ทำรายการ ส่วนนี้ใช้ตอบลูกค้าที่บอกว่าไปซื้อที่สาขาใดสาขาหนึ่ง
4. Payment Detail ข้อมูลการชำระเงิน มี Payment Reference เลขอ้างอิงการชำระเงิน · Payment Channel และ Payment Type แล้วต่อด้วยตารางที่มีคอลัมน์ TenderCode · Amount · Ref1 · Ref2 ยอดในคอลัมน์ Amount คือยอดที่ชำระด้วยวิธีนั้น
5. Product Detail รายการสินค้าในบิล เป็นตารางที่มีคอลัมน์ ItemID · Item Name · Quantity · Price · Sub Total Price · Discount · Net Price ใต้ตารางทางขวามี 3 บรรทัดสรุป คือ Subtotal Discount และ Grand total ส่วนนี้ตอบคำถามว่าลูกค้าซื้ออะไรไปในรายการนั้น
6. Reward to this order คะแนนและสิ่งที่ลูกค้าได้รับจากรายการนี้ เป็นตารางที่มีคอลัมน์ No. และ Received แต่ละบรรทัดคือหนึ่งสิ่งที่ได้รับ
7. More Detail ข้อมูลทางเทคนิคของรายการ มี Request IP Adress หมายเลข IP ที่ส่งรายการเข้ามา · Additional info (Ref 1) · Additional info (Ref 2) · Reference info 4 ช่องนี้เป็นข้อมูลสำหรับการตรวจสอบทางเทคนิค หากลูกค้าไม่ได้ถามถึง ไม่จำเป็นต้องใช้ในการตอบลูกค้า
