4 วิธีสะสมคะแนนจากรายการสั่งซื้อ
คุณสามารถเลือกวิธีการสะสมคะแนนที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณได้หลากหลายช่องทาง ดังนี้
💡 ข้อควรรู้: ช่องทางการเชื่อมต่อ API อื่น ๆ เช่น website หรือ kiosk แบรนด์สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราได้ทาง DeepBLOK Line Official
บทความนี้อธิบายวิธีที่ 2 ซึ่งเป็นช่องทางที่ ลูกค้าเป็นฝ่ายสแกนเอง เมื่อมีรายการชำระเงินเกิดขึ้นที่สาขา ระบบจะสร้างรหัสสะสมคะแนนที่ผูกกับบิลใบนั้น ลูกค้าสแกนรับรหัสบน LINE หรือสแกนจากกล้องโทรศัพท์ แล้วคะแนนเข้าบัญชีทันที เหมาะกับหน้าร้านที่พนักงานไม่ว่างพอจะสแกนให้ลูกค้าทุกคน คิวยาว หรือลูกค้าจ่ายแล้วเดินออกไปเลย
⚡ ทางลัด:
ตั้งค่าระบบ→กลไกการสะสมคะแนน→ การ์ดScan Redemption Code to earn points→ เลือกYes, I'd like to use this→ เลือกจำนวนวันที่รหัสใช้ได้ → กดบันทึกของการ์ดใบนั้น → ติดตามรหัสที่ลิงก์redemption code management
สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม
- สิทธิ์เข้าถึงเมนู
ตั้งค่าระบบและหน้าRedemption Code Management— ถ้าไม่เห็นเมนูใดเมนูหนึ่ง ให้ Admin ในทีมเปิดสิทธิ์ให้ครบทั้ง 2 หน้า - มีโปรโมชั่นที่สถานะ
Activeอยู่แล้ว — รหัสเป็นเพียงช่องทาง ส่วนจำนวนคะแนนมาจากโปรโมชั่นที่คุณสร้างไว้ตามบทความวิธีการสร้างโปรโมชั่นตามเงื่อนไขจากรายการสั่งซื้อ ถ้าไม่มีโปรโมชั่นที่ใช้งานอยู่ ลูกค้าจะสแกนรหัสได้แต่ไม่มีคะแนนเข้า - ระบบขายหน้าร้านที่ส่งรายการชำระเงินเข้ามาที่ DeepBLOK ได้ — รหัสเกิดจากบิลจริง ให้ตรวจกับทีมที่ดูแลระบบขายก่อนประกาศให้ลูกค้าใช้
- การตัดสินใจเรื่องอายุรหัส — ตั้งได้ตั้งแต่ภายในวันเดียวกันจนถึงสูงสุด 7 วัน และเป็นตัวเลขที่พนักงานต้องบอกลูกค้าให้ตรงกัน ควรตกลงกับทีมการตลาดไว้ก่อนตั้งค่า
- บิลทดสอบ 1 ใบ — วิธียืนยันที่เร็วที่สุดคือปิดบิลจริง 1 ใบ แล้วดูว่ารหัสขึ้นท้ายใบเสร็จและมีแถวใหม่ในหน้ารายการรหัส
รหัสสะสมคะแนน กับ QR ท้ายใบเสร็จ คือสิ่งเดียวกัน
ระบบเรียกช่องทางนี้ว่า รหัสสะสมคะแนน (Redemption Code) แต่ลูกค้าส่วนใหญ่รู้จักมันในชื่อ QR ท้ายใบเสร็จ เพราะระบบขายหน้าร้านหลายเจ้ารับรหัสจาก DeepBLOK ไปแล้วพิมพ์เป็น QR Code ท้ายบิลให้ลูกค้าสแกน เนื่องจากสะดวกและรวดเร็วกว่าการที่ลูกค้ากรอกรหัสสะสมด้วยตัวเอง
การพิมพ์เป็น QR มีข้อดี 2 ข้อที่ทำให้แบรนด์ส่วนใหญ่เลือกทางนี้
1. ประหยัดเวลาพนักงาน ลูกค้าสแกนเองที่โต๊ะหรือหลังออกจากร้าน พนักงานไม่ต้องหยิบมือถือลูกค้ามาสแกนทีละคน คิวที่เคาน์เตอร์จึงไม่ยาวขึ้นเพราะระบบสะสมคะแนน
2. ลูกค้าเดลิเวอรีก็สะสมคะแนนได้ ลูกค้าที่สั่งอาหารผ่านช่องทางเดลิเวอรีจะได้ใบเสร็จของร้านแนบมากับอาหาร และสแกน QR บนใบเสร็จนั้นรับคะแนนได้เหมือนลูกค้าที่มาที่ร้าน
📌 ข้อควรรู้: ไม่ว่าลูกค้าจะได้รหัสมาในรูปแบบ QR หรือเป็นตัวอักษร ทั้ง 2 แบบคือรหัสชุดเดียวกันและตั้งค่าที่การ์ดใบเดียวกัน หน้าจอฝั่งลูกค้ารองรับทั้งการสแกนและการพิมพ์รหัสด้วยตนเอง
เส้นทางของรหัสสะสมคะแนน ตั้งแต่ระบบสร้างจนคะแนนเข้าบัญชี
1. ลูกค้าชำระเงินที่สาขา รายการชำระเงินเข้ามาในระบบพร้อมข้อมูลว่าเป็นสาขาไหนและยอดเท่าไร ข้อมูลชุดนี้จะปรากฏในหน้ารายการภายหลัง เป็นคอลัมน์ Request no. Branch ID/ Branch Name และ Total Payment Amount
2. ระบบสร้างรหัสสะสมคะแนนสำหรับบิลใบนั้น รหัสเป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ผสมตัวเลข ความยาว 16 ตัว เช่น SKZJ8CVI37G011C2 ผูกกับบิลใบนั้นใบเดียว พร้อมวันเวลาหมดอายุที่คำนวณจากอายุรหัสที่คุณตั้งไว้ ตอนนี้รหัสมีสถานะ Generated
3. ลูกค้าสแกนรหัสที่หน้ารับคะแนนบน LINE รหัสอยู่ท้ายใบเสร็จของลูกค้า ลูกค้าสแกนจากหน้าสะสมคะแนนบน LINE หรือจากกล้องมือถือของตัวเองก็ได้ ระบบจะแสดงคะแนนที่จะได้รับพร้อมยอดชำระเงินของบิลใบนั้นให้ยืนยันก่อน
4. คะแนนเข้าบัญชี และสถานะรหัสเปลี่ยนเป็น Redeemed คะแนนเข้าตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นที่ตรงกับบิลใบนั้น หน้ารายการจะเติมข้อมูลเพิ่มขึ้น 3 คอลัมน์ คือวันเวลาที่แลกรับ เลขบัญชีของลูกค้าที่แลก และ รายการรางวัล ที่ได้ ซึ่งอาจเป็น POINT หรือ SP_POINT หรือทั้ง 2 อย่าง
📌 ข้อควรรู้: 1 บิลได้ 1 รหัส และ 1 รหัสให้คะแนนได้ครั้งเดียว ถ้าลูกค้าหลายคนซื้อร่วมบิลเดียวกันและต้องการคะแนนทุกคน ต้องให้คะแนนส่วนที่เหลือย้อนหลังแยกต่างหาก และจำนวนคะแนนที่ลูกค้าได้ไม่ได้กำหนดที่รหัส แต่มาจากโปรโมชั่น ดังนั้นการปรับจำนวนคะแนนของแคมเปญทำที่โปรโมชั่น
เปิดใช้งานใน 3 ขั้นตอน
ขั้นที่ 1: เปิดการ์ดรหัสสะสมคะแนน
เปิด ตั้งค่าระบบ (Settings) → กลไกการสะสมคะแนน (Earn Point Mechanic) หน้านี้เป็นการ์ดตั้งค่าหลายใบเรียงลงมา หาการ์ดชื่อ Scan Redemption Code to earn points ซึ่งมีคำอธิบายสีน้ำเงินกำกับไว้ว่าเมื่อเปิดแล้ว หน้าสะสมคะแนนบน LINE จะแสดงปุ่มสำหรับสแกนรหัสให้ลูกค้า
เลือก Yes, I'd like to use this ตัวเลือกอีกอันคือ Not interested yet ซึ่งเป็นการปิดฟีเจอร์
ขั้นที่ 2: เลือกจำนวนวันที่รหัสใช้ได้
เมื่อเปิดฟีเจอร์แล้วจะมีดรอปดาวน์ขึ้นมาให้เลือกว่ารหัสจะใช้ได้กี่วันหลังถูกสร้าง ค่าที่เลือกได้เริ่มจากภายในวันนั้น (Within day) จนถึงสูงสุด 7 วัน
ขั้นที่ 3: กดบันทึกการ์ดใบนั้น
กดปุ่มสีน้ำเงิน บันทึก ที่มุมขวาล่างของการ์ด Scan Redemption Code to earn points
⚠️ ข้อควรระวัง: ทุกการ์ดในหน้านี้มีปุ่ม
บันทึกของตัวเอง และไม่มีปุ่มบันทึกรวมของทั้งหน้า ถ้ากดบันทึกของการ์ดอื่น ค่าที่เพิ่งเลือกจะไม่ถูกบันทึก
ใต้ปุ่มมีลิงก์สีน้ำเงิน redemption code management ให้กดไปหน้ารายการรหัสได้ทันที
✅ เช็กว่าสำเร็จจริง: ปิดบิลทดสอบ 1 ใบที่สาขา แล้วตรวจ 2 อย่าง หนึ่งคือใบเสร็จที่พิมพ์ออกมามีรหัสอยู่ท้ายบิล และสองคือเปิดหน้า
Redemption Code Managementแล้วต้องเห็นแถวใหม่ที่มีเลขที่คำขอ สาขา และยอดชำระเงินของบิลใบนั้น พร้อมสถานะGeneratedถ้าเห็นทั้ง 2 อย่าง แปลว่าเส้นทางทั้งเส้นพร้อมให้ลูกค้าใช้
ขั้นตอนสะสมคะแนนของลูกค้าบน LINE
ขั้นที่ 1: เปิดหน้าสะสมคะแนน แล้วกดปุ่มสแกน
ให้ลูกค้าเปิดหน้าสมาชิกจากแชท LINE ของแบรนด์คุณแล้วกด ปุ่มวงกลมกลางแถบเมนูล่าง ที่เป็นสัญลักษณ์ QR เพื่อเข้าหน้า สะสมคะแนน
หน้านี้คือหน้าที่ลูกค้าใช้ แสดง รหัสของตัวเองให้พนักงานสแกน ด้านบนมีระดับสมาชิกและคะแนนคงเหลือ ตรงกลางมีแท็บ รหัส QR Code และ บาร์โค้ด พร้อม Member ID ของลูกค้า และใต้การ์ดมีปุ่มยาว 2 ปุ่มเรียงกัน คือ สแกนรหัสเพื่อสะสมคะแนน ซึ่งเป็นปุ่มของบทความนี้ และ สะสมคะแนนด้วยใบเสร็จ ซึ่งเป็นช่องทางอัปโหลดใบเสร็จ
📌 ข้อควรรู้: ลูกค้าใช้กล้องมือถือสแกนรหัสท้ายใบเสร็จได้เช่นกัน โดยไม่ต้องเปิด LINE ก่อน เมื่อสแกนแล้วจะมีลิงก์สีเหลืองปรากฏขึ้นบนหน้าจอกล้อง กดลิงก์นั้นแล้วระบบจะพาเข้าหน้าสะสมคะแนนบน LINE ให้อัตโนมัติ
ลูกค้าที่ยังไม่เป็นสมาชิกก็สแกนได้ ระบบจะพาไปหน้า
ลงทะเบียนก่อน ตามลำดับ ลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรศัพท์ → กรอกรหัส OTP → กรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก → ได้รับคะแนนจากรหัสที่สแกนไว้ตั้งแต่ต้น โดยไม่ต้องกลับไปสแกนใหม่
ขั้นที่ 2: สแกน QR Code ท้ายใบเสร็จ หรือกรอกรหัสด้วยตัวเอง
หน้า สแกนรหัสเพื่อสะสมคะแนน มี 2 ตัวเลือก
1. สแกน QR Code ท้ายใบเสร็จ กล้องเปิดขึ้นพร้อมกรอบ 4 มุม และมีข้อความกำกับว่า "กรุณาสแกนรหัสสะสมคะแนนที่ด้านล่างใบเสร็จของท่าน"
2. กรอกรหัสสะสมคะแนนด้วยตัวเอง ถ้าใบเสร็จยับ หมึกจาง หรือแสงไม่พอ ให้กดลิงก์ พิมพ์รหัสด้วยตนเอง ใต้กรอบกล้อง แล้วกรอกรหัสจากใบเสร็จในช่อง รหัสสะสมคะแนน และกด ตกลง ถ้ากรอกไม่ตรง ระบบจะขึ้นข้อความ รหัสไม่ถูกต้อง ใต้ช่องกรอกทันที ซึ่งหมายถึงกรอกผิดหรือรหัสนั้นใช้ไม่ได้แล้ว ไม่ได้หมายถึงระบบขัดข้อง